当售出产品出现质量问题或顾客兴趣爱好发生转移时，就将发生服饰商品退换货服务。
     我们提供完善的售后服务，承诺自顾客收到商品之日（以签收快递日期为准）起7天内，对商品有任何不满意，我们将提供无理由退换货服务，运费由客户自行承担（非产品质量问题），可事先致电客服热线400-617-6598咨询。

     退换货注意事项
     1. 退换货商品必须不影响二次销售
     2. 以下情况恕不接受退换货
         a. 已水洗、已穿着使用或因您个人原因造成损坏的商品；
         b. 缺少商品原标签、吊牌、外包装；
         c. 缺少随商品附带的赠品、配件；
         d. 随单附赠的商品或礼品；
         e. 超过退换货要求的期限；
     3. 其它注意事项
         a. 套装商品不接受部分退换货；
         b. 换货仅限于同款内更换，且更换商品金额不得高于原购买金额；
         c. 除质量问题的退货运费均由客户承担；
         d. 提交退换货申请时，请确保您提交真实有效的快递信息，以免影响您的退换货处理时效；
         e. 换货商品自仓库寄出到您收到，根据您收货地址的远近，需2-10天，请您理解；
     4. 因质量问题产生的退换货处理
     我们承诺所有商品均经质量检验合格后方进行销售，若您一旦发现商品有质量缺陷，请您务必在收到商品后7天内与客服联系，在客服指导下进行退换货操作，我们将承担所有退换货费用。

     因以下原因而产生的退换货，恕无法根据质量问题退换货为您处理，你需要承担退换货产生的快递费用，请您理解：
     1. 由于灯光，计算机显示器色差，或个人对颜色理解等不同，导致照片与实物可能存在一些色差。此类并不属于商品质量问题。
     2. 商品详情页面提供标准体型尺码表/实物平铺测量尺寸，供您参考；由于手工测量、批次不同或者个人的测量方法标准等原因，可能与您的测量结果略有差异。
     3. 请您在收到商品后及时检查商品是否完好，并进行试穿，及时提出退货要求。超过7天以上，恕无法为您操作退换货。
     4. 某些商品会存在特殊的制作工艺或复古做旧设计，不属于质量问题。
     5. 部分商品由于生产工艺或面料处理原因，经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况，恕不能按质量问题处理；另由于洗涤剂或不当的洗涤方式也会造成此类情况，请您依照说明进行洗涤。

     IDOL'S GENERATION服装产品退换货流程说明
     1. 如果您需要退换货，请在收到商品7天内致电官方客服热线提交退换货申请。
     2. 请您自行联系快递公司，并填上正确的SNH48官方商城订单号。
     3. 请将退换货的商品，及其赠品、配件(如果有)，一起寄送到以下地址：
     上海市虹口区嘉兴路230号3楼，客户服务收，邮编：200080，客服热线：400-617-6598

     特别提示：
     1. 您须在收到商品（以签收快递日期为准）后7天内，致电官方客服热线申请退换货，并在申请后第一时间寄出退换货商品。
     2. 如果您寄回商品和退换货申请不符，您的退换货申请处理时间将有所延长。
     3. 提交退换货申请时，请确保您填写真实有效的快递信息，以免影响您的退换货处理时效。

     关于退换货相关运费
     在符合退换货政策的前提下：
     1. 退换货寄回运费：
     因质量问题引起的退换货产生的寄回运费由我们承担，请在发送快递时标注倒付，除此以外由用户自行承担；
     2. 换货重新寄送运费：
     因质量问题引起的换货由我们承担，非质量问题引起的换货由客户承担，官方在发送快递时将备注倒付。

     关于退款/换货
     1. 在收到退换货商品之日起的7个工作日内，退换货商品经过核实后，客户服务人员将为您办理相应退款/换货手续。
     2. 退换货金额以您支付的实际金额为基础进行计算。
     4. 退款款项将根据"哪里汇出，退回哪里"的原则退回给您。请注意，退款时间受银行实际转账时间所影响。详细信息也可在客服人员沟通中告知。
     5. 换货商品自仓库寄出到您收到，根据您收货地址的远近，需2-10天。

     如您对退换货有任何疑问，欢迎致电SNH48官方客服热线：400-617-6598